Uma passageira foi às redes sociais para expor a experiência desagradável que, supostamente, teve a bordo de um voo da British Airways para Dubai. O caso teria ocorrido no dia 25 de outubro, quando ela encontrou o que parece ser um implante dentário em meio à comida, mas ela resolveu postar a história agora, depois de não conseguir um contato satisfatório com a empresa aérea.
A viajante, que se identifica como Ghada El-Hoss, 34, disse assim em sua publicação: “Ainda esperando notícias suas sobre este implante dentário que encontramos em nossa comida. Temos todos os nossos dentes: não são nossos. Isso é terrível. Também não consigo falar com ninguém do seu call center”.
E parece que surtiu algum efeito, já que a empresa aérea respondeu ao tuite dizendo: “Olá, lamentamos muito ver isso! Você deu seus detalhes à nossa tripulação de cabine para que nosso time de Relações com o Cliente contatasse você? Por segurança, por favor, nos envie qualquer detalhe pessoal por mensagem privada”.
Um porta-voz da British Airways também se pronunciou formalmente, dizendo que “Entramos em contato direto com o cliente para pedir desculpas e pedir mais detalhes para que possamos investigar com urgência”.
Certamente, a companhia fará uma investigação e, se comprovada a história, trata-se de uma situação constrangedora e absolutamente incomum.
